Что именно было сделано
- Сначала провели интервью с партнёрами и несколькими юристами, чтобы понять реальный жизненный цикл дела: от входящего запроса до закрытия и оплаты.
- Нарисовали карту процессов: заявки, конфликты интересов, назначение ответственного, задачи по делу, документы, учёт времени, выставление счетов. Предложили модель, где ДЕЛО стало центральной сущностью: к нему привязаны задачи, встречи, документы, учёт времени и финансы.
- Спроектировали структуру CRM/ERP для юридической фирмы: реестр дел с типами и стадиями, учёт времени по каждому юристу, связка «отработанные часы → счёт → оплата», отчёты для партнёров по выручке и загруженности.
Где была основная сложность
У разных практик (споры, договорка, сопровождение) — разные циклы и понятия «успешность дела». Наша работа была в том, чтобы собрать это в ОДНУ модель, не ломая специфику: выделили общий каркас (дело → задачи → документы → деньги) и предусмотрели настройки под каждую практику.
Результат
В системе стало видно больше 100 активных дел и их стадии, вместо разрозненных таблиц. Партнёры получили отчёт по выручке и отработанным часам по каждому юристу и практике, без ручного свода. Часы перестали «теряться» — всё, что юрист делает по делу, фиксируется в системе и попадает в счёт. Снизилось количество спорных моментов с клиентами по объёму работ, потому что история по делу стала прозрачной.
О доступе к проекту
Публичная ссылка недоступна: проект выполнен под NDA. Показаны общая информация о проекте, наша роль и реализованные пользовательские сценарии без раскрытия конфиденциальных данных.